Política de Cancelamento

1. Resumo

A Zenvend oferece planos pagos em três ciclos: mensal, semestral e anual. O mensal é uma assinatura recorrente, cobrada mês a mês no cartão. O semestral e o anual são compra única do período inteiro, que você pode parcelar no cartão (até 6x no semestral, 12x no anual) ou pagar à vista no Pix. Em todos os ciclos você pode cancelar a renovação a qualquer momento, sem multa — mas, no semestral e no anual, a compra do período já feita não é reembolsável (ver item 3).

2. Como funciona a cobrança

Plano mensal: cobrança recorrente mês a mês no cartão cadastrado, renovando automaticamente a cada mês.

Planos semestral e anual: ao contratar, você compra de uma vez só o acesso ao período inteiro (6 ou 12 meses), pelo valor total do período (o preço exibido na página de planos, que já embute o desconto do ciclo). Não é uma assinatura que cobra mês a mês dentro do período — é uma compra única e integral. No cartão, esse valor pode ser parcelado em até 6x (semestral) ou 12x (anual) apenas como forma de pagamento; no Pix, o pagamento é à vista. Ao final do período, o plano renova automaticamente por um novo período (nova compra do período seguinte), a menos que você cancele a renovação antes.

• Semestral: 1 mês grátis embutido — o total do semestre equivale a 5 mensalidades.
• Anual: 3 meses grátis embutidos — o total do ano equivale a 9 mensalidades.

3. Cancelamento a qualquer momento — sem estorno no semestral/anual

Todos os planos podem ter a renovação cancelada a qualquer momento, sem multa. No plano mensal, o cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso permanece até o final do mês já pago.

Nos planos semestral e anual, a compra do período (à vista ou parcelada) é definitiva a partir do momento em que é efetuada: não há estorno nem reembolso, total ou parcial, mesmo que você desista de usar a plataforma antes do fim do período — ressalvado apenas o direito de arrependimento do item 4. Cancelar nesse caso não devolve valor nenhum; interrompe apenas a renovação automática do próximo período. Em compensação, o acesso ao período já comprado permanece garantido até a data final contratada, mesmo que você não use mais a conta — o cancelamento nunca suspende antecipadamente um período já pago. Se o pagamento estiver parcelado, as parcelas restantes daquele período continuam sendo cobradas normalmente no cartão independentemente do cancelamento da renovação, pois remuneram um serviço (o período de acesso) já integralmente contratado e disponibilizado — parcelar é só a forma de pagamento escolhida, não uma assinatura cancelável em partes.

Após o término do período, sua conta volta automaticamente ao plano Gratuito, e seus dados (imóveis, leads e páginas) são preservados dentro dos limites desse plano.

4. Exceção legal: direito de arrependimento (7 dias)

A única exceção à regra do item 3 é o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90): por se tratar de contratação realizada fora do estabelecimento comercial (pela internet), você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da contratação (assinatura ou renovação), com devolução integral dos valores pagos até então. Fora desse prazo de 7 dias, aplica-se integralmente a regra de não reembolso do item 3.

5. Como solicitar

Pedidos de cancelamento, exercício do direito de arrependimento ou dúvidas sobre cobrança podem ser feitos pelo e-mail contato@zenvend.com.br. Esta política complementa os Termos de Uso.